final（ファイナル）は、agブランドのワイヤレスイヤホン「TWS03R」（2019年12月から2021年12月まで販売）の一部について、ごく稀に発煙・発火する事象を確認したことを発表した。この事象による人的被害は発生していないが、安全上の懸念もあるため、対象製品（充電ケースおよびイヤホン本体）を回収し、代替品と無償交換することになった。
当該製品を使用中の方は直ちに使用及び充電を中止し、「インターネットによる受付」または「専用コールセンター」まで連絡をして欲しいとのことだ。
●交換対象モデル：ag TWS03R ※製品の底面に「S’NEXT株式会社」と印字のあるもの。
●交換手順：
1）「インターネット受付フォーム」もしくは「専用コールセンター」にて代替品への無償交換申し込みを。
2）「TWS03R」の返送用キット（返送用レターパックプラス、耐火袋）が宅配便で届く（受付よりおよそ7営業日程度で発送）。
3）同封されている耐火袋に「TWS03R」のイヤホン本体（左右）及び充電ケースを入れ、レターパックプラスに封入し、返送する。
4）対象製品を確認の上、交換品を発送。
●代替品：ag UZURA ※交換品の在庫状況の都合により、カラーは選べません。
●ag 製品交換専用 コールセンター：0120（208）232 ※年中無休/24時間受付
