アイ・オー・データ機器、ビジネス用NAS「LAN DISK」シリーズの保守サービスを強化・拡張。業界初の「5年保証」＆「データ復旧サービス」を標準装備

　アイ・オー・データ機器（以下、アイ・オー）は10月12日、都内で会見を開き、同社が展開するビジネス用NASシリーズ「LAN DISK」の新製品と新保守サービスについて発表した。新製品は4シリーズ、全102モデルに上る。10月より順次発売の予定だ。

●新LAN DISKシリーズ
「LAN DISK Zシリーズ」
「LAN DISK Hシリーズ」
「LAN DISK Xシリーズ」
「LAN DISK Aシリーズ」

　冒頭、説明に立った同社代表取締役社長 濱田氏によると、同シリーズは今年20周年を迎えるそうで、それを受けてサービスを一新。業界初となる、「重度の障害を含むデータ復旧」、および「5年保証」を実現するサービスを、製品に標準で添付するという。「LAN DISK REBORN」をキーワードに、今回発表の製品とサービスを訴求していく、としている。

　現在同社では、機器の販売からサービスの提供へと、事業内容を変更している最中になるそうで、従来からの周辺機器の販売に加えて、アプリやサービスをセットにしたソリューション事業へ展開。「ビジネス（職場）」「医療」「文教」の3つのカテゴリーにおいて、ソリューションを訴求することで、事業の成長戦略の礎としているそうだ。

　今回発表の製品・サービスにおいては、ビジネス領域において、ユーザー（顧客）のニーズへの最適解を模索した結果、製品の買い替えサイクルに合わせた保証期間の延長＝5年、そしてサーバー（NAS）の故障の内でも重度のものに対するデータ復旧を基本サービスに組み込むことで、そのニーズに応え、新たな顧客の獲得（＝成長）につなげたい、としている。

　さて、新製品では、ハード面での変更はほぼなく、従来モデルを踏襲することになるが、そこに付いてくるサービスが“ニュー”となる。従来は標準3年保証だったものを5年に延長。加えて、上述した「データ復旧サービス」、その中でも“重度”のものを標準でカバーするようになった（重度データ復旧）。HDDカバーを開けるような障害にも対応し、最大150万円相当の復旧作業を受けられるようになる（サービスを受ける、制限・条件はあり。またSSDモデル対象外）。

　それを可能にするのが、アイ・オー独自のデータ記録方式「拡張ボリューム」になるという。原理上、RAID崩壊が起こらない、HDD2台を1ペアとして「ファイル単位のミラーリング」を、時差を設けて行なうことで、故障の原因を減少させることができる、メンテナンス作業・時間を短縮可能、ホットスワップ（HDD交換で容量をアップできる）対応などの利点を持つそうだ。ただし、この「拡張ボリューム」はLinuxベースモデルのみの対応だそうで、WindowsベースモデルのLAN DISK Zシリーズへは適用できないそうだ。しかし、各種メリットを享受できることもあり、アイ・オーの言によれば、LAN DISKユーザーの85％が、その拡張ボリュームを利用しているとしている。

　また、保守サービスについては、基本となる故障した製品をアイ・オーに返送して修理・交換を行なう「センドバック」に加え、サービスマンがユーザーの元に出向く「オンサイト＝訪問安心保守」、交換部品が送られてくる「デリバリィ＝交換品お届け保守」も用意されており、名称も日本語（後ろに記述したもの）に改名され、分かりやすくなった。同時に、金額も従来よりもお得になっているそうだ。それを支えているのが、拡張ボリューム方式になるということだ。

　そのほか、遠隔で製品の点検・管理を行なう「NarSuS」（ナーサス）というサービスも無償で提供しており、クラウド上の管理画面にて、NAS（LAN DISK）の状況をリアルタイムで把握できるようになっている。登録ユーザーはサービス開始の2011年以降累計で12万台を超えているという。